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4 pasos para alinear sus estrategias de negocio y movilidad

Cuando está alineada con la estrategia de negocio, la tecnología tiene el poder de impulsar resultados significativos. Sin embargo, de acuerdo al Índice Global de Adopción de Tecnología de Dell, cuando se trata de la tecnología móvil más de la mitad de las organizaciones admiten que sus estrategias móviles y comerciales no están alineadas, incluso algunas ni siquiera tienen contemplada una estrategia móvil y eso representa una gran área de oportunidad.

Muchas iniciativas de movilidad se enfocan en responder peticiones de los gerentes de línea de negocio. Y algunos programas de movilidad luchan simplemente por mantenerse con los dispositivos y aplicaciones personales de los empleados, lo cual se le conoce como BYOD (Bring Your Own Device). Según el estudio 2014 Global Evolving Workforce, el 54% de las empresas en todo el mundo permite el BYOD, aunque solo el 27% brindan las herramientas de seguridad necesarias para evitar el robo de información.
En nuestra experiencia,  las empresas que adoptan la tecnología  Future-Ready maximizan sus resultados al sustituir un enfoque reactivo hacia la movilidad por uno más estratégico, pues reconocen que la movilidad no se trata únicamente de una iniciativa de TI, sino de una iniciativa de negocio que requiere un profundo entendimiento de los objetivos de negocio.


A continuación compartimos 4 pasos para asegurar que su organización sitúa la movilidad en el contexto estratégico adecuado:

1.- Entender el comportamiento del usuario final
La movilidad debe centrarse en empoderar su fuerza de trabajo para que alcance con mayor eficacia los objetivos de negocio, ya sea mejorar la eficiencia de la cadena de suministro, aumentar la productividad del área de ventas, o mejorar el servicio al cliente. Para ello, es necesario comprender diversos grupos de usuarios y las actividades de trabajo a las que se dedican regularmente. Para dar este paso, desarrollamos  un índice de movilidad, que mide dónde, cuándo y cómo los diferentes usuarios realizan su trabajo. Utilizamos esta información para desarrollar los requisitos de movilidad de flujos de trabajo específicos que apoyan directamente los objetivos de negocio.

2.- Crear un comité de funciones cruzadas
El éxito de su estrategia móvil radica en su apoyo, adopción y ejecución en toda la organización. Este comité debe ser lo suficientemente pequeño para mantenerse ágil, pero aun así incluir representantes de los principales grupos de toma de decisiones, incluida la infraestructura de TI, seguridad de TI, recursos humanos y grupos de usuarios críticos para el negocio (como ventas o marketing). La creación de este equipo requiere un conocimiento profundo de su estructura organizacional, influenciadores  y las perspectivas que cada integrante pueda aportar.

3.-Adopte lo último en tecnología
Sean cuales sean sus objetivos de negocio, lograrlos requiere una fuerza de trabajo que funcione con velocidad, agilidad y confianza. La tecnología móvil puede facilitar esto, pero sólo si está aterrizada a un ecosistema integrado de tecnologías. Por ejemplo, la nube ofrece con eficacia los servicios móviles y de datos a las personas que lo necesitan, en cualquier lugar. Además, las capacidades de la nube pueden generar ahorros en costos al mismo tiempo que aumenta la agilidad de TI, lo que se traduce en mayor agilidad para el negocio. Y la seguridad no debe estrangular la productividad al restringir el flujo de datos. En lugar de eso, implemente las soluciones que aseguren la información de modo que pueda fluir libremente sin riesgo.

4.- Prueba y error
Una estrategia de prueba es fundamental para la adopción general. Validar pruebas con el comité para después, a través de pruebas piloto controladas,  introducir a los usuarios a esta nueva experiencia. Hay que incorporar la retroalimentación de los usuarios para repetir una y otra vez este paso hasta tener una solución que satisfaga las necesidades del negocio, para entonces escalarla. A medida que la tecnología, las necesidades del negocio y las de los usuarios cambian, hay que continuar validando cualquier servicio nuevo o actualizado antes de lanzarlo a todos los usuarios.

La movilidad tiene el potencial para ser mucho más que un catalizador de la productividad. Cuando comienza con un profundo entendimiento de los objetivos de negocio y la forma en que su fuerza laboral opera para alcanzarlos puede ser un elemento fundamental para el éxito. Hay que pensar en la estrategia de negocio para seguir con la estrategia de movilidad.

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