Apple e IBM entregan el primer grupo de aplicaciones IBM MobileFirst para iOS

CUPERTINO, California y Armonk, Nueva York —10 de diciembre de 2014— Apple® e IBM entregan hoy la primera ola de soluciones IBM MobileFirst para iOS en una nueva clase de aplicaciones y servicios complementarios en la nube creados específicamente para las empresas. Con ellos se lleva a los usuarios empresariales del iPhone® y la iPad® las posibilidades de análisis de Big Data con que cuenta IBM. Las soluciones IBM MobileFirst para iOS están disponibles ahora para los clientes empresariales en la banca, el comercio minorista, los seguros, los servicios financieros y las telecomunicaciones, así como para los gobiernos y las aerolíneas, gracias a una colaboración sin precedentes entre Apple e IBM. Los clientes de IBM que hoy anuncian su aceptación de las soluciones IBM MobileFirst para iOS incluyen: Citi, Air Canada, Sprint y Banorte.

"Lo que estamos entregando apunta directamente a la nueva búsqueda de las empresas, es decir, tecnologías inteligentes que descubran un valor nuevo en la intersección de los Big Data y la participación individual", dijo Bridget van Kralingen, vicepresidente senior de IBM Global Business Services. 

"Nuestra colaboración combina la experiencia  de IBM en la industria y su posición sin par en la informática empresarial con la legendaria experiencia de Apple con el usuario y su excelencia en el diseño de productos a fin de elevar el rendimiento de una nueva generación de profesionales empresariales”.

"Este es un gran paso para el iPhone y la iPad en la empresa, y estamos deseando ver las nuevas y fascinantes maneras en que las organizaciones pondrán a trabajar los dispositivos iOS ", dijo Philip Schiller, vicepresidente senior de marketing mundial de Apple. "El mundo de los negocios se ha tornado a  móvil y Apple e IBM están reuniendo la mejor tecnología del mundo con los datos y análisis más inteligentes para ayudar a las empresas a redefinir cómo se hace el trabajo".

Al tener como objetivo oportunidades y prioridades que son esenciales en las industrias, las aplicaciones IBM MobileFirst para iOS llevan la movilidad empresarial a un nivel más profundo, lo que da a los empleados un mayor acceso a todas las posibilidades de su empresa dondequiera que interactúen con los clientes, más rápido, más fácil y con más seguridad que nunca antes.

Construidas exclusivamente para el iPhone y la iPad, las aplicaciones IBM MobileFirst para iOS se entregan en un entorno seguro, integrado con capacidad de análisis y vinculado a los procesos centrales de la empresa. Las aplicaciones pueden ser adaptadas para cualquier organización e implementadas, administradas y actualizadas fácilmente por medio de servicios de IBM en la nube que son específicos para dispositivos iOS, con seguridad para todos los datos, aplicaciones y dispositivos. Este primer conjunto de soluciones IBM MobileFirst para iOS está ya disponible para diferentes industrias, pero se diseñan y desarrollan continuamente aplicaciones adicionales:

  • Plan Flight (Viajes y Transporte) aborda el principal gasto de todas las aerolíneas –el combustible–, y para ello permite que los pilotos examinen con antelación los horarios de vuelo, los planes de vuelo y las listas de embarque de la tripulación, informen al personal de tierra acerca de problemas durante el vuelo y tomen decisiones más informadas acerca del combustible.
  • Passenger+ (Viajes y Transporte) faculta a las tripulaciones de vuelo para ofrecer un incomparable nivel de servicios personalizados a los pasajeros durante el vuelo, como ofertas especiales, cambio de reservaciones e información sobre el equipaje.
  • Advise & Grow (Banca y Mercados Financieros) pone a los banqueros en las instalaciones con sus clientes de pequeñas empresas, con la autorización segura para acceder a los perfiles de clientes y análisis de la competencia, reúne ideas basadas en el análisis para hacer recomendaciones personalizadas, y completa transacciones seguras.
  • Trusted Advice (Banca y Mercados Financieros) permite a los asesores acceder a la cartera de clientes y administrarla, obtener conocimientos con base en un fuerte análisis predictivo –en la cocina del cliente o en la cafetería local, más que en la oficina del asesor­– con plena capacidad de probar recomendaciones con herramientas avanzadas de modelado en todo momento para completar y asegurar las transacciones.
  • Retention (Seguro) capacita a los agentes con el acceso a los perfiles e historial de los clientes, incluso una puntuación de riesgos basada en análisis de retención, así como alertas inteligentes, recordatorios y recomendaciones sobre los próximos mejores pasos y facilitación de transacciones fundamentales como la obtención de firmas electrónicas y primas.
  • Case Advice (Gobierno) aborda el problema de la carga de trabajo y el apoyo entre trabajadores sociales que están tomando decisiones importantes, con respecto a una familia o situación a la vez, sobre la marcha. Esta solución ajusta prioridades de casos basándose en percepciones analíticas en tiempo real, y evalúa el riesgo basándose en el análisis predictivo.
  • Incident Aware (Gobierno) convierte el iPhone en un recurso fundamental para la prevención del delito, al brindar a agencias de policías el acceso en tiempo real a los mapas y contenido en vídeo de lugares donde han ocurrido los incidentes; información sobre la condición de la víctima, el riesgo de escalada de la situación, e historial del crimen; así como una mejor capacidad para pedir refuerzos y servicios de apoyo.
  • Sales Assist (Comercio minorista) permite a los socios conectarse con los perfiles de clientes, hacer sugerencias basadas en compras anteriores y selecciones actuales, consultar el inventario, localizar artículos en las tiendas, y enviar artículos no estén disponibles en la tienda.
  • Pick & Pack (Comercio minorista) combina tecnología basada en la proximidad con sistemas de inventario de back-end para el cumplimiento de pedidos transformados.
  • Expert Tech (Telecomunicaciones) se nutre de capacidades nativas para iOS, como FaceTime®, a fin de facilitar el acceso a los servicios de peritaje y localización para optimizar las rutas y ofrecer un servicio superior en el lugar, resolver los problemas de manera más eficaz y con mayor productividad, así como lograr una mejor satisfacción del cliente.

"Las innovaciones móviles están determinando un profundo impacto en la forma en que Citi ofrece experiencias superiores al cliente, especialmente aquellas que extienden nuestra experiencia empresarial hasta el punto de contacto con el cliente", dijo Heather Cox, directora de experiencia de clientes y responsable de marketing de banca personal global de Citi. "Hay una energía magnifica en nuestra colaboración con IBM y Apple en torno al objetivo de dotar a nuestros profesionales con capacidad móvil que va a crear nuevas ventajas competitivas y nos permitirá volver a imaginar cómo compartimos nuestros conocimientos para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes." 

Para complementar las aplicaciones IBM MobileFirst para iOS, la alianza entre Apple e IBM ofrece a los clientes empresariales niveles adicionales de capacidad integrada para la movilidad empresarial, como:

  • Plataforma móvil e integración empresarial –Aprovechar la experiencia en consultoría de la industria global de IBM, el diseño de la experiencia del cliente y la integración de sistemas empresariales obtenida del análisis, flujo de trabajo y almacenamiento en la nube, para la administración, la seguridad y la integración de dispositivos a escala de flotas. La gestión móvil mejorada incluye un catálogo privado de aplicaciones, servicios de seguridad de datos y transacciones, y una suite de productividad para todas las soluciones IBM MobileFirst para iOS. Además de las soluciones de software en el lugar, todos estos servicios estarán disponibles en la plataforma de desarrollo de Bluemix, la plataforma de desarrollo de IBM en el mercado de la nube de IBM.
  • Suministro, activación y gestión ­–Adquisición, implementación y gestión del ciclo de servicio simplificadas de extremo a extremo –a escala; junto con soluciones en la nube para la seguridad empresarial, gestión de dispositivos e integración de datos y procesos. Las opciones y servicios de arrendamiento de IBM Global Financing permitirán a las organizaciones mantenerse al ritmo de las últimas versiones de los dispositivos.
  • AppleCare for the Enterprise –Proporcionar a los departamentos de TI y a los usuarios finales asistencia 24/7 para sus dispositivos a través del galardonado grupo de asistencia al cliente de Apple, con servicio en el lugar suministrado por IBM.

Para obtener más información sobre las nuevas soluciones de Apple e IBM, visite www.ibm.com/mobilefirst/us/en/mobilefirst-for-ios.html o www.apple.com/business/mobile-enterprise-apps/.

Apple diseña las Macs, las mejores computadoras personales del mundo, así como el sistema operativo OS X, iLife, iWork y software profesional. Apple encabeza la revolución de la música digital con sus iPods y la tienda online iTunes. Apple reinventó el teléfono móvil con su revolucionario iPhone y la App Store, y está definiendo el futuro de los medios móviles y los dispositivos informáticos con la iPad.

Acerca de IBM MobileFirst
6.000 expertos móviles de IBM han estado a la vanguardia de la innovación empresarial móvil. IBM ha obtenido más de 4.300 patentes en innovación móvil, social y de seguridad, incorporadas en las soluciones IBM MobileFirst que permiten a los clientes empresariales simplificar y acelerar radicalmente la adopción móvil, ayudar a las organizaciones a involucrar a más personas y capturar nuevos mercados. A través de la colaboración de IBM con Apple, las dos organizaciones están transformando la movilidad empresarial con una nueva clase de aplicaciones empresariales específicas para las industrias. Para obtener más información sobre IBM MobileFirst, visite el kit de prensa o www.ibm.com/mobilefirst. Síganos en @IBMMobile en Twitter, y vea IBM MobileFirst en YouTube, Tumblr y Facebook.

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