La tecnología de datos para mejorar estrategias en mercadotecnia

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El uso de la información con datos de diversas fuentes es una de las herramientas de gran ayuda para los responsables de realizar estrategias de mercadotecnia en cualquier tipo de industria. Para tener una mejor fotografía de los esfuerzos que se hacen en medios y en campañas, Microsoft desarrolló Modern Marketing Dashboard.

Al integrar las capacidades de Office 365, Power BI y Microsoft SQL Server 2016, se recolectan datos de diversas fuentes, se analiza, estructuran y presentan de tal forma que a los mercadólogos les sea más rápido y fácil tomar decisiones al ejecutar una campaña, con lo cual tengan éxito en su área y también se beneficie todo el negocio.

Un ejemplo de cómo el equipo de mercadotecnia de Microsoft utiliza datos en tiempo real para impulsar el impacto real, se puede ver en esta liga, donde Grad Conn, Gerente General y CMO para Microsoft explica con detalle Modern Marketing Dashboard.

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Los mejores consejos para tener la mejor calidad de audio

Hace unos meses, publicamos un texto acerca de la calidad de una llamada de Skype en dispositivos móviles, y destacamos una lista de los dispositivos mejor calificados para utilizar con Skype.

En esta ocasión, nos gustaría profundizar un poco más en lo que ustedes pueden hacer para mejorar la calidad de audio de sus llamadas de Skype al usar accesorios USB y Bluetooth.

De acuerdo a los comentarios que nos envían después de sus llamadas, muchos problemas en torno a la calidad del sonido están relacionados a la captura del audio con un laptop, tableta o teléfono móvil que tienen micrófonos integrados. Los usuarios de dichos dispositivos no siempre son bien escuchados, o el usuario que está al otro lado escucha ya sea ruido de fondo o el eco de su propia voz (el cual es la salida del altavoz del dispositivo que habla y que es capturada por el micrófono y enviada de regreso al que escucha).

Si no pueden escuchar a la persona con la que conversan, o escuchan un eco de su propia voz, utilizar audífonos en ambos lados de la llamada mejorará de manera drástica la calidad del audio.

En sus comentarios acerca de la calidad del audio, podemos ver que las llamadas realizadas con audífonos USB o Bluetooth reciben un mayor número de estrellas en la calificación, y tienen solo una fracción de los problemas de audio en comparación a las llamadas que se hacen con dispositivos de audio que están integrados en el dispositivo.

En algunas situaciones, un altavoz USB o un accesorio de cámara web es una solución que puede funcionar mejor que unos audífonos. Desde una perspectiva de calidad de audio, son casi tan buenos como los audífonos, en especial cuando se utilizan en un ambiente silencioso.

Para ayudarlos a seleccionar un accesorio de audio adecuado, ya hemos publicado una lista de cámaras web USB y audífonos que han recibido las calificaciones más altas por parte de los usuarios de Skype.

Sus opiniones son clave para nuestro trabajo y las utilizamos todos los días para mejorar Skype. Para enviarnos lo que piensan desde las aplicaciones:

  • Escritorio de Windows: Den clic en Ayuda > Enviar comentarios
  • Android: Toquen en el ícono de menú “…”
    • > Ajustes > Comentarios debajo de la sección de Soporte
  • iOS: Toquen en Mi información > Enviar comentarios
  • Mac: Den clic en Ayuda > Proveer Comentarios de Skype…

También nos encanta escuchar de ustedes en la Comunidad de Skype.

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3 técnicas para una exitosa colaboración en la nube

¿Cuál es su motivación de negocios para implementar soluciones de colaboración en la nube? Aquellas que escuchamos con mayor frecuencia son incrementar la productividad, mayor velocidad para tomar decisiones y una mejoría en las ventas. Sin embargo, hay una sorpresa: De acuerdo al Reporte Connected Enterprise 2016, uno de cada cuatro grupos de TI no mide sus resultados de colaboración en la nube, aún si los objetivos de la empresa fueron alcanzaron. Incluso no revisan si sus usuarios adoptaron la solución. Sólo miden si la herramienta fue implementada.

Pero la implementación no es una medida de éxito útil. Sí, es el requisito previo para una colaboración efectiva, pero eso es solo el primer paso. Su empresa solo puede ver un retorno completo de sus inversiones en cuanto a tecnologías de colaboración cuando los empleados utilizan las herramientas, así que la adopción de usuario es la primera medida en la que hay que enfocarse.

Vale la pena enfocar los recursos para asegurar una adopción. El mismo reporte muestra que cuando las empresas implementan y adoptan por completo las tecnologías de colaboración, reportan algunos beneficios importantes:

  • Mayor velocidad para tomar decisiones: 85 por ciento dicen que utilizar tecnologías de colaboración ha cumplido o superado sus expectativas.
  • Un proceso de negocios más eficiente: 79 por ciento dice que la colaboración ha cumplido o superado sus expectativas.
  • Un mejor servicio para los clientes: 86 por ciento dice que la colaboración ha cumplido o superado sus expectativas.

Tres técnicas para incrementar la adopción

¿Quieren beneficios comparables para su empresa? Aquí hay tres técnicas que nuestros clientes han utilizado para incrementar la adopción de herramientas de colaboración y obtener grandes resultados de negocio. La historia de cada empresa es un poco diferente, pero todos han aumentado su productividad y agilidad.

  1. Comiencen con una interface familiar: para el grupo de moda BCBGMAXAZRIAGROUP (BCBG), fue más simple tener una exitosa adopción porque empezaron con una interface familiar.

Después de evaluar Google Apps y Microsoft Office 365, al equipo de TI en BCBG le preocupó que la interface no familiar de Google pudiera crear retos en cuanto a entrenamiento y adopción. “Necesitábamos algo que nuestros empleados pudieran adoptar en ese momento con la mínima cantidad de interrupciones en el día a día de la empresa”, dice Kent Fuller, director de servicios de infraestructura de TI en BCBG. “Tenemos en camino mucha transformación para nuestra infraestructura, y Google nos hubiera presentado nuevos retos”. Con una interface familiar y créditos para materiales de entrenamiento en línea incluidos con las suscripciones, los empleados de BCBG pueden adoptar de manera sencilla Office 365.

Uno de los principales beneficios ha sido la colaboración productiva. Con un ambiente de productividad y mensajería actualizado y avanzado, los empleados de BCBG pueden enviar y recibir mensajes de email más rápido; tener las herramientas adecuadas para producir mejores documentos, hojas de cálculo y presentaciones; así como colaborar de manera más efectiva con colegas, clientes, proveedores y otros socios. “Con Office 365, podemos construir un ambiente colaborativo más efectivo y completo que con Google Apps”, dice Fuller.

  1. Convertir ejecutivos en entusiastas: para KCOM Group, una organización nacional de servicios de comunicación e información en el Reino Unido, el lanzamiento de su solución colaborativa empezó en un punto alto.

Al principio la compañía escogió a 40 ejecutivos senior para evaluar la mensajería instantánea de Office Communications Server 2007, pero el número usuarios pioneros se expandió de manera orgánica y rápida. “La tecnología se vende por sí sola una vez que se comienza a utilizar”, dice Dean Branton, CIO en KCOM Group y director de operaciones para clientes. “Los miembros senior del equipo decidieron de inmediato que querían implementarlo para sus reportes directos, y luego, extenderlo a sus equipos y asistentes personales. Antes de saberlo, ya lo habíamos lanzado con sigilo”.

“Ahora”, dice Bill Halbert, presidente ejecutivo de KCOM Group, “Somos más flexibles, más ágiles, y podemos tomar decisiones más rápido, porque es mucho más fácil encontrar la información que necesitamos”.

5 razones por las que su equipo de TI se beneficiará de una suite de colaboración

La adopción completa de soluciones de colaboración puede entregar un tremendo valor a su empresa. Descubran las razones a continuación.

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  1. Dejen que los expertos los ayuden a construir su plan: El proceso de construcción para adoptar Office 365 fue un poco diferente para Mott MacDonald, una compañía global de consultoría. El equipo de Fast Track de Microsoft ayudó a la compañía con su plan de adopción tras proveer recursos para servicios propios y consultoría experta. “La metodología para la adopción de Fast Track es bastante benéfica”, dice Simon Denton, el arquitecto de negocios responsable de la implementación de Office 365 en Mott MacDonald. “Establece de manera clara los pasos por los que necesitamos pasar para definir los principios y escenarios. Una vez que hicimos eso, supimos que la adopción sería más sencilla. Basamos todo el plan de adopción en la documentación de Fast Track. Nos da unas bases bastante buenas”.

Por ejemplo, Mott MacDonald motivó la adopción de Yammer, su nueva red social para empresas, con una campaña llamada “30 días de Yammer”, la cual involucró a todo el personal y duplicó el número de usuarios activos y alcanzados. Los empleados empezaron a utilizarlo para romper las barreras dentro de la organización mucho más rápido de lo que se esperaba.

El paso más importante: ¡Comiencen!

Tan pronto como lancen su solución de colaboración, empiecen a medir y dar seguimiento a la adopción del usuario, y muévanse con decisión para enfrentar cualquier complicación durante el proceso. Implementar una suite y preparar a su equipo de TI para que los empleados comiencen a utilizarla puede ser una tarea complicada, pero Office 365 les permite moverse a su propio ritmo. Con nuestra suite de herramientas disponibles, ustedes deciden si la migración de los empleados es por grupos o por programa. La posibilidad de implementar un lanzamiento estable permite a sus equipos trabajar a su ritmo, les permite a ustedes ahorrar costos, e incrementa la productividad al ayudarle a sus negocios a adaptarse a nuevas soluciones mejoradas con el tiempo. Adicional a esto, FastTrack para Office 365 brinda a los clientes soporte de primera mano para que puedan llevar la implementación y la adopción a su propio ritmo.

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Nuestro continuo compromiso con su privacidad en Windows 10

Por: Terry Myerson, Vicepresidente Ejecutivo del Grupo de Windows y Dispositivos.

En Microsoft, estamos comprometidos de manera profunda con proteger la privacidad de nuestros clientes. Esto incluye brindar opciones claras y herramientas sencillas de utilizar que les otorguen el control sobre cómo su información es recolectada y utilizada. La confianza es un pilar muy importante para nuestra visión de un Cómputo Más Personal, y trabajamos duro para garantizar que Windows 10 es el Windows más seguro hasta el momento, y que es un producto que aman y en el que confían.

Muchos de ustedes han pedido tener más control de sus datos, un mayor entendimiento sobre cómo los datos son recolectados, y los beneficios que esto trae para tener una experiencia más personalizada. Con base en sus opiniones, hemos lanzado dos nuevas experiencias para ayudarlos a asegurar que están en control de su privacidad.

Primero, hoy hemos lanzado un nuevo tablero de privacidad basado en la web para puedan ver y controlar sus datos de actividad de Microsoft que incluyen ubicación, búsqueda, exploración, y datos de Cortana Notebook a través de múltiples servicios de Microsoft. Segundo, hemos introducido en Windows 10 una nueva experiencia de configuración de privacidad, tras simplificar los niveles de datos de Diagnóstico, y después reducir los datos recolectados en el nivel Básico. Estos cambios de Windows 10 serán presentados pronto en una versión de Windows Insider para recibir retroalimentación al principio, para después lanzarlo a todo mundo cuando Windows 10 Creators Update esté disponible.

También reconocemos que las organizaciones tienen distintas necesidades a las de las personas en cuanto a temas de privacidad. Pueden aprender más acerca de lo que hacemos para ayudar a los profesionales de TI a manejar los datos de telemetría y privacidad dentro de sus organizaciones aquí.

El tablero de privacidad de Microsoft presenta nuevas maneras para revisar y gestionar la actividad de los datos

Hemos escuchado que ustedes quieren mejores maneras para poder ver y gestionar la actividad de los datos recolectados por los servicios de Microsoft. Hoy, hemos dado un paso hacia adelante en apoyar nuestro principio de transparencia sobre privacidad con la presentación de un nuevo tablero de privacidad de Microsoft en la web, que les permite ver y controlar la actividad de sus datos de manera sencilla.

Cuando inician sesión en su cuenta de Microsoft, pueden ir a account.microsoft.com/privacy para revisar y limpiar datos como su historial de navegación, historial de búsqueda, actividad de ubicación y Cortana’s Notebook, todo en un solo lugar. Este es nuestro primer paso para expandir las herramientas que les dan visibilidad y control sobre sus datos que abarcan productos de Microsoft, y vamos a continuar con funcionalidades y categorías de datos adicionales en el transcurso de los días.

 Los cambios de privacidad llegarán pronto para Creators Update

Hemos escuchado sus opiniones y compartido la manera en la que protegemos su privacidad justo después de lanzar Windows 10. Este compromiso continúa para volver lo más sencillo posible para que ustedes que puedan tomar decisiones informadas en torno a su privacidad con Windows 10. Con esto en mente, en Creators Update, hemos realizado algunos cambios tras simplificar los ajustes de privacidad y mejorar la manera en la que presentamos a ustedes dichos ajustes.

Primero, vamos a presentar una nueva experiencia de configuración para que puedan elegir los ajustes que más se acomoden a sus necesidades. Esta experiencia, que reemplaza Express Settings previos, lucirá un poco diferente de acuerdo a la versión de Windows que usen. Si se van a mover de Windows 7 o Windows 8, o van a hacer una instalación fresca de Windows 10, la nueva experiencia les mostrará de manera clara, ajustes simples pero importantes, y ustedes tendrán que escoger cuáles van a utilizar antes de poder avanzar con la instalación. Si ya utilizan Windows 10, vamos a enviar notificaciones para pedirles que escojan sus ajustes de privacidad. Vamos a presentar este proceso en una próxima versión de Windows Insider, pronto.

Segundo, vamos a simplificar nuestra recolección de datos de Diagnóstico de tres niveles a dos: Básico y Completo. Si antes seleccionaron el nivel Enhanced (Mejorado), tendrán la opción de escoger ‘Básico o Completo’ con Creators Update.

Tercero, logramos reducir los datos recolectados en el nivel Básico. Esto incluye datos que son vitales para la operación de Windows. Nosotros usamos estos datos para ayudar a mantener seguros a Windows y las aplicaciones, actualizar y hacer que funcionen de manera apropiada cuando ustedes permitan que Microsoft conozca las capacidades de su dispositivo, lo que se ha instalado, y si Windows opera de manera correcta. Esta opción también incluye reportes básicos de fallas para ser enviados a Microsoft.

Abajo pueden ver la nueva experiencia de ajustes de privacidad que será presentada para los Windows Insiders en una próxima versión. Hemos hecho que esta nueva experiencia pueda ser utilizada con la voz para proveer una mayor accesibilidad para los clientes. Los datos de voz permanecen en el dispositivo como parte de este nuevo proceso de configuración.

Los diseños de interfaz de usuario presentados a Windows Insiders están sujetos a cambios antes de la disponibilidad general.

Mientras eligen sus opciones en esta nueva experiencia de configuración, vamos a compartir información adicional acerca del impacto que provoca cada decisión en su experiencia de Windows, como se muestra a continuación.

Los diseños de interfaz de usuario presentados a Windows Insiders están sujetos a cambios antes de la disponibilidad general.

Los diseños de interfaz de usuario presentados a Windows Insiders están sujetos a cambios antes de la disponibilidad general.

Como siempre, los clientes pueden revisar todos los ajustes de privacidad, con estos incluidos, y realizar cambios en cualquier momento desde Configuración.

Ver más allá

Cuando se trata de su privacidad, siempre nos esforzamos para tomar decisiones fáciles de entender mientras que también proveemos una clara visibilidad y control sobre sus datos. Creemos que encontrar el balance correcto es una de nuestras tareas más importantes en cuanto a la entrega de las grandes experiencias personalizadas que aman y en las que confían.

Hoy, hemos dado otro paso hacia adelante en nuestra jornada para realizar cambios enfocados en sus comentarios y ayudar a hacer que su experiencia con Windows y otros productos de Microsoft sea mejor y más rica. Queremos que estén informados y que tengan el control de sus datos, lo cual es la razón de nuestro duro trabajo en estos ajustes y controles. Y sin importar cuáles son sus opciones sobre la recolección de datos, nosotros no vamos a utilizar los contenidos de email, conversaciones, archivos o imágenes para enviarles publicidad.

Juntos, estamos en un camino dirigido por la tecnología conforme dispositivos, Internet, y las cosas inteligentes a nuestro alrededor, cambian la manera en la que nos comunicamos, jugamos y realizamos nuestras actividades. En Microsoft, una parte clave de esta jornada es involucrarnos con nuestros clientes, escuchar sus opiniones y generar nuevas ideas. Gracias a todos ustedes por sus comentarios y por favor, no dejen de compartir aquí lo que piensan.

Terry

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La transformación digital impacta de manera significativa en los servicios financieros

Las nuevas tecnologías como la nube, la inteligencia artificial y blockchain, están impulsando la transformación digital en la industria de servicios financieros para ofrecer cambios profundos y beneficios significativos.

Para explorar cómo las nuevas tecnologías como la nube, la inteligencia artificial y blockchain, impulsan la transformación digital en toda la industria, Satya Nadella, CEO de Microsoft, junto con líderes e innovadores tecnológicos de la industria analizaron los cambios que algunos clientes han tenido con la transformación digital.

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MetLife, Emirates National Bank de Dubái, Société Générale, Bank of America Merrill Lynch y Temenos, son algunas de las instituciones que dieron cuenta cómo con Microsoft Azure , Azure Machine Learning y Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Treasury, entre otras soluciones, están dando beneficios a sus clientes y rentabilidad a las organizaciones bajo el entorno de la transformación digital.

Los detalles de cómo lo están logrando se pueden consultar aquí.

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