Cinco razones para hacer la tecnología inclusiva y accesible

Nuestra historia moderna está marcada por muchos ejemplos de nueva y cambiante tecnología con un impacto positivo en la humanidad. Y es que la tecnología interviene en nuestras vidas todos los días, desde cuestiones de trabajo hasta la recreación o convivencia social; su uso se ha vuelto tan cotidiano que ya damos por un hecho que todo el mundo funciona así y no nos detenemos a pensar ¿esta gran tecnología está llegando a las poblaciones más vulnerables del mundo?, ¿estas poblaciones son capaces de usar esta tecnología con la misma eficiencia que nosotros?, ¿qué cambios les ha dado a sus vidas?

Estas preguntas se plantearon en el Octavo Periodo de Sesiones de de las Naciones Unidas durante la Conferencia de los Estados Partes (COSP-8 por sus siglas en inglés) en la Ciudad de Nueva York, el 9 de junio de este año. Se trata de una conferencia anual de la ONU, donde representantes de gobiernos, empresas y de personas con discapacidad se reúnen en la Convención de los Derechos de Personas con Discapacidad para examinar los logros alcanzados y el camino a seguir en este movimiento.

Los aprendizajes de este evento podrían traer grandes beneficios para todos en  Dell y más allá de hecho este artículo es el primero de una serie que discutirá los puntos más destacados de la visita que hicimos a las Naciones Unidas. Empecemos por cuestionarnos ¿por qué Dell, como empresa de tecnología, debería considerar las necesidades de las personas con discapacidad al momento de diseñar y desarrollar los productos y servicios Dell?

En general, pensamos que deberíamos enfocar nuestra línea a diseñarla de forma que sean accesibles y fácilmente utilizables para todos, en vez de crear nichos de productos separados para personas con discapacidad.


A continuación cinco razones de por qué hacerlo:

  1. Demasiado grande para ignorarlo: Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las Naciones Unidas, existen mil millones de personas en el mundo con alguna discapacidad, ¡una cifra enorme! Esto significa (literalmente) que una de cada 7 personas en el planeta tiene algún tipo de discapacidad.
  2. Beneficios comprobados: Existen varios ejemplos que muestran cómo el uso de la tecnología ha impactado positivamente en la vida de las personas con discapacidad:
  • Las personas con discapacidad usan una pantalla de tecnología Dell que facilita la lectura, lo que hace más sencillo usar esta tecnología en temas de educación, trabajo, recreación e interacciones sociales.
  • Las personas  con discapacidad auditiva suelen utilizar la opción de videoconferencia para seguir el contenido de lo que se expone en el momento a través del lenguaje de señas.
  • Las personas con discapacidad intelectual o de aprendizaje utilizan aplicaciones y programas específicamente diseñados para su desarrollo pedagógico.
  • Quienes tienen discapacidad motora usan herramientas de control de navegación para operar computadoras portátiles.
  1. Un fuerte caso de negocio: De acuerdo con la empresa de investigación y análisis de tecnología, Gartner, las personas con discapacidad son un segmento de mercado enorme (mil millones) y poco atendido; estas personas, sus amistades y familiares suman (en promedio) un ingreso anual de $8 trillones. La gran revelación de todo esto es que en la mayoría de los casos no se requiere el desarrollo de productos distintos, lo que se necesita es pensar con conciencia cuando se diseñan esos productos. Además, los estudios del caso demuestran que los sitios web accesibles a este segmento tienen mejores resultados, menores costos de mantenimiento y mayor audiencia, entre otros beneficios.
  2. La contratación pública cambiaría dramáticamente: En una de las sesiones del COSP-8 se discutió ampliamente la implicación del cambio frente a las políticas de contratación pública en empresas dedicadas a productos de tecnología. La discusión se enfocó en cómo los nuevos cambios, en la legislación de Estados Unidos y la Unión Europea, harán que sea obligatorio para los gobiernos federales adquirir sólo productos de información, comunicación y de tecnología que cumplan con normas de accesibilidad establecidas. Las enmiendas propuestas harán una gran diferencia en las vidas de las personas con discapacidad y se requerirá de proveedores de tecnología que se alineen a estas normas propuestas.
  3. Es un requisito legal: La ONU reconoce el acceso a la información y comunicación tecnológica (como el internet) como un derecho humano básico. La violación de este derecho podría llevar a un proveedor de estos servicios a un tribunal de justicia en más de 150 países ratificados. También hay disposiciones en las legislaciones de varios países que tienen requisitos específicos para que los servicios web sean accesibles para las personas con discapacidad.

Es lo correcto

Este artículo no sólo se trata de hacer la tecnología inclusiva y accesible para las personas con discapacidad por el enorme potencial de negocio, o porque se requiere por ley,¡ es porque eso es lo que debemos hacer! Este desarrollo dará la oportunidad a estas personas de disfrutar una participación plena e igualitaria en las actividades sociales, económicas, pedagógicas y culturales, para vivir el verdadero espíritu del ser humano.

¿Qué piensa usted de todo esto? Compártanos su opinión para continuar con este tema en futuros artículos.