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Conectando para colaborar, conectando para ganar

Por Suresh Vaswani – Direct to Dell

Los Servicios de Dell tienen por objetivo proporcionar a los clientes todo lo que necesitan para transformar, conectar, informar y proteger sus empresas. En mi último post, hablé de cómo ayudamos a nuestros clientes a transformar sus entornos tecnológicos para alcanzar sus objetivos de negocio. Aquí, voy a explicar lo que queremos decir, ayudando a los clientes a conectarse, ¿y por qué la conexión? Porque en cualquier momento y en cualquier lugar, es crucial para el éxito de los negocios de nuestros clientes.

¿Qué queremos decir cuando usamos el término "conectar"?

Hoy en día, la gente hace su trabajo en múltiples dispositivos -ordenador portátil, tableta y smartphone-. Ellos quieren y necesitan de un acceso inmediato con sus colegas, clientes y todo tipo de información, sin importar dónde se encuentren o lo que estén haciendo, ya sea comer el almuerzo en un restaurante, hacer ejercicio en el gimnasio o esperar para abordar un avión.

Los Servicios de Dell ofrecen a las empresas una profunda comprensión de cómo exactamente funciona la conexión a nivel técnico, y aprovecha esa experiencia para hacer conexiones directas con la información y con las personas. En última instancia, la conectividad permanente y libre de problemas hace que todos sean más productivos -algo importante para la rentabilidad de cualquier empresa-.

Permíteme compartir algunos ejemplos que ilustran cómo la conexión inteligente ha dado resultados.


Cuando el huracán “Sandy” azotó la costa este de los Estados Unidos, literalmente inundó EmblemHealth, una compañía de seguros de salud y bienestar con sede en el centro de la ciudad de Nueva York. El edificio del cliente era inhabitable, sus ordenadores fueron destruidos y 1,900 empleados fueron desplazados. En momentos en que su trabajo era especialmente crucial, cayeron en un punto muerto. Los Servicios de Dell intervinieron con una solución de teletrabajo, algo que EmblemHealth aún no había puesto a disposición de sus empleados, para mantener la continuidad del negocio y restablecer la productividad y la moral de los empleados. En menos de dos semanas los Servicios de Dell proporcionaron 900 ordenadores portátiles Latitude, reconectado a 700 empleados y añadiendo servidores para evitar la sobrecarga de la red.

El resultado: Cientos de empleados rápidamente volvieron al trabajo. El valor y la productividad fueron de hecho ganadas en el proceso -tanto así que la empresa decidió implementar la solución en toda la compañía-. Según el director financiero de EmblemHealth, Arthur Byrd, "estamos ampliando la solución de teletrabajo en toda la compañía, teniendo en cuenta cómo la solución de movilidad de Dell ayudó a nuestros empleados desplazados para que rápidamente fueran productivos otra vez".

Después está la historia de otro de nuestros clientes, la Universidad de Maryland (UMUC), una universidad en línea acreditada que sirve a cerca de 100,000 estudiantes de todo el mundo, incluidas algunas regiones remotas, como las Islas Marshall. La universidad se enfrenta a la creación y mantenimiento de una infraestructura de TI confiable que apoye sus cursos en línea y llegue a su comunidad global -con la presión añadida de la obsolescencia que se acercaba rápidamente de Windows XP, para las computadoras en la facultad y empleados de UMUC-. Los Servicios de Dell actuaron rápido. En sólo 13 semanas y con un mínimo de tiempo de inactividad, creamos nuevas imágenes de Windows 7 para computadoras de escritorio y las desplegamos en 800 nuevas computadoras de escritorio, laptops y ultrabooks Dell, así como en 300 PCs existentes.

De acuerdo con un miembro Senior de TI en el equipo de UMUC, “el número de solicitudes de servicio de asistencia se ha reducido y el volumen de las llamadas relacionadas con las fallas de hardware ha disminuido de manera significativa con los nuevos sistemas Dell y estandarizando las imágenes de Windows 7”.

Video: UMUC transforma sus computadoras de escritorio a través de la migración a Windows 7 hecha por los Servicios de Dell

Una y otra vez, los Servicios de Dell hacen que las conexiones sucedan, ya sea al permitir la movilidad o al traer tu propio dispositivo de consultoría, desarrollar aplicaciones, virtualizar un escritorio o con la migración de sistemas operativos.

Lo que sigue es discutir cómo los Servicios de Dell ayudan a los clientes a transmitir sus estrategias mediante el aprovechamiento y la protección de los datos y su propiedad intelectual.

No importa el desafío, Dell cuenta con la tecnología necesaria. Conoce algunos casos de estudio.

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