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¿Debería el Internet de las Cosas significar algo para tu negocio?

Por Daniel Newman – Tech Page One

Con el rápido crecimiento de los wearables y con más dispositivos por entrar en el espacio en línea día a día, el "Internet de las Cosas" (IoT, por sus siglas en inglés) es un tema candente para los negocios y la tecnología. Aunque en gran medida algunos aparatos portátiles como Google Glass  se han dejado de lado como dispositivos superfluos, según Pew Research, casi el 83% de los expertos en tecnología creen que el uso de dispositivos integrados y portátiles será más generalizado y demostrará ser beneficioso para el año 2025. Una de las tendencias esperadas en 2015 es la expansión del Internet de las Cosas, ya que las empresas buscan mejores formas de gestionar todos los datos que los dispositivos proporcionan. 

Te puedes preguntar, "¿es realmente importante para mi negocio?" La respuesta es: Sí, lo es. Pero, ¿cómo? ¿Cuál es la verdadera razón por la que IoT existe y por la cual su empresa debe tenerlo en cuenta mientras planifica el crecimiento y la tecnología para el futuro? Debe haber un poco de planificación en torno a ella. Vamos a ver cómo el IoT puede influir positivamente en tu negocio.

La inteligencia de negocios mejorará

La gestión de grandes volúmenes de datos y extraer información útil de ellos ha sido uno de los mayores retos para las empresas. IoT podría hacer más fácil que tú puedas recoger la información más relevante de las profundidades del Internet. Con el IoT en acción, tendrás datos corriendo de todas las esquinas -casas, oficinas, hospitales, centros comerciales, estaciones de servicio y cada otro espacio imaginable-. Todos los datos de los sensores representarán una gran oportunidad para las empresas.

Las empresas serán capaces de rastrear los análisis que necesitarían para mejorar su estrategia de negocio y la experiencia del cliente. Podrán obtener información en tiempo real, controlar el comportamiento del cliente, el rendimiento del producto de revisión, seguimiento, lealtad, etc. Pero las empresas pronto van a comenzar con una infraestructura basada en datos, en la captura de ellos para que tenga sentido. Por cierto, hace unos meses, me encontré con esta increíble infografía que muestra cómo lucirá el futuro de la recolección de datos con el IoT jugando su parte.

Habrá más oportunidades para crear mejores experiencias a los clientes

Con los dispositivos inteligentes siendo capaces de "hablar" entre sí, nos estamos moviendo gradualmente hacia una era de híper conectividad, una era donde los clientes tendrán aún más poder, conectados y bien informados.

Los consumidores de hoy tienen muy altas expectativas de las empresas en términos de respuesta y tiempos de reacción. Como tal, los beneficios más evidentes del IoT con respecto a la experiencia del cliente serían la eliminación de los largos tiempos de espera, la resolución de problemas más rápidamente y el acceso inmediato a los datos de los clientes, por nombrar unos pocos. Su compromiso con el cliente de negocios "tiene sus raíces en la comprensión de sus necesidades”. Su comprensión se verá reforzada por el IoT.

Se crearán nuevas fuentes de ingresos

Como el IoT trae cambios en el panorama de los negocios, habrá una creciente demanda de nuevos productos y servicios que sean compatibles con los cambios. Las empresas tendrán nuevas oportunidades para desarrollar estos productos y servicios, creando así fuentes de ingresos que antes eran inexistentes. Sin duda, muchos negocios surgirán y muchos otros se diversificarán como resultado.

La productividad recibirá un impulso

Estamos en una cultura de tecnología impulsada. La idea de ser supervisado por la tecnología inteligente a cambio de productos gratis, servicios o algún tipo de agregación de valor ya no es un concepto extraño. Como seres humanos tenemos que buscar inherentemente recompensas que alimenten el deseo, el concepto de gamification, que es esencialmente la aplicación de elementos de juego en situaciones de la vida real.

Utilizar estrategias de gamification en los negocios puede ser una gran manera de mejorar el compromiso de los empleados. Los empleados comprometidos son más productivos y eficientes, lo que se corrobora con los resultados de la encuesta de la Fuerza Laboral de Dell en Evolución. El IoT también mejorará la colaboración.

Con el IoT hay un nuevo acervo de información y datos, ya que todo lo que hacemos está conectado y es medible. Si bien esta nueva fuerza se puede dirigir en muchas maneras positivas, las empresas que quieren obtener beneficios sustanciales idealmente deben comenzar a planificar ahora para contar con un lugar de trabajo súper conectado e impulsado por el IoT.

¿Has notado como el Internet de las Cosas comienza a transformar tu negocio? ¿De qué manera piensas que vas a seguir creciendo?

Este post fue escrito como parte del programa de Dell Insight Partners, que ofrece noticias y análisis sobre el cambiante mundo de la tecnología. Para obtener más información sobre noticias de tecnología y análisis técnico visita Tech Page One. Dell auspició este artículo, pero las opiniones son nuestras y no representan necesariamente las posiciones o estrategias de Dell.

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