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El futuro del servicio al cliente

Las expectativas de los clientes cambian y crecen tan rápido como los canales y la tecnología que los consumidores tienen el poder de utilizar, lo que invita (si no es que exige) a las empresas y organizaciones a que adopten una estrategia de adaptación sin interrupciones, centrada en el cliente. Por esta razón, reunimos a algunos expertos para que nos mencionaran 15 predicciones que afectarán al servicio al cliente en su futuro cercano y a largo plazo. Si quieren ver las predicciones, pueden entrar…(read more)

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