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Garantía Panda: te compensamos si te infectas

 

garantia panda

Es posible que ya hayas oído hablar de la “Garantía Panda” y también es posible que no sepas cómo te afecta eso si tienes uno de nuestros productos de consumo.

No te preocupes, ¡lo vamos a explicar todo!

“Garantía Panda” es algo muy sencillo, pero muy importante, y supone que, en caso de infección, nuestros clientes de consumo serán compensados con seis meses de servicio gratis.

Además, si la infección causa daños en el equipo, y/o Panda no puede desinfectar el equipo del cliente en menos de 24 horas, devolveremos el valor del producto con un año de servicios en base a su precio en la web en el momento de la infección.

¿Qué pasa si te infectas con Panda Free Antivirus, que ya es un producto gratuito? Pues que le proporcionaremos seis meses gratis del producto superior: Panda Antivirus Pro.

“Garantía Panda” – Disponible en España

El servicio Garantía Panda está ya disponible en España, y está previsto que, en el último trimestre de 2015, pueda aplicarse también en el resto del mundo.

El servicio está indicado para usuarios de la plataforma Windows en todos los productos de consumo: Panda Free Antivirus, Panda Antivirus Pro, Panda Internet Security, Panda Global Protection y Panda Gold Protection.

Seguro que Paula Quirós, CMO de Panda Security, nos explica mejor qué es “Garantía Panda” y en qué te puede beneficiar.

Entrevista con Paula Quirós, CMO Panda Security

¿Qué supone ‘Garantía Panda’ para los clientes?

Supone tranquilidad. Al final, te estás decidiendo por un producto garantizado. Esto implica que, en caso de no cumplir, vas a tener tu compensación.

Según tus palabras, es un compromiso de futuro. Todo parece indicar que hay Panda para rato…

¡Desde luego! Una de nuestras características más arraigadas es que somos inconformistas y peleones. No estaríamos aquí de no ser así… y seguimos siéndolo. Contamos con una trayectoria de hitos en los que hemos sido consistentemente los primeros en lanzar diferentes ejemplos de innovación, y seguimos en la misma línea.

paula quiros

 

La “Garantía Panda” es pura innovación en el modelo de negocio, y es solamente el primero de otros hitos derivados de nuestra idea de marca, Simplexity (hacemos sencillo o complejo). ¡Esperad y veréis!

¿En qué se diferencia de las ‘garantías’ que dan otras compañías?

Ninguna compañía tiene una garantía similar. Hay garantías en cuanto a tiempo de respuesta de servicio, pero no en cuanto al funcionamiento del producto en sí. Nosotros creemos que no hay nada más sencillo que garantizar el correcto funcionamiento del producto, que es en lo que confía el usuario. Y si no cumplimos, le devolvemos el dinero. Tan simple como eso.

Este compromiso supone estar muy seguro del producto…

Y es que lo estamos. Nuestros ratios de detección continúan siendo de los primeros en la industria. No voy a aburriros con el cómo lo hacemos (eso no sería simplexity!), simplemente os diré que Panda es una apuesta segura, no sólo por esos ratios, sino porque somos los únicos que incluimos el compromiso de que te compensamos si no cumplimos nuestro cometido.

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