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No construyas la cultura de tu compañía, ¡descúbrela!

Por Jennifer Newbill – Direct to Dell

¿Cuál es la cultura de Dell? ¿Cómo nos definimos? Estas fueron algunas de las preguntas más difíciles cuando comencé con la preparación de la presentación "Código de Cultura” de Dell. Me di cuenta rápidamente que nuestros empleados comprenden en última instancia nuestra cultura, pues ellos le dan forma y relatan nuestra historia. ¿Mi consejo para ti? No construyas la cultura de tu empresa, descúbrela a través de tus empleados.

Nuestros empleados dan forma a nuestro Proyecto de Valor al Empleo

Muchas marcas líderes de empleo y de marketing se preguntan, "¿cuál es nuestro Proyecto de Valor al Empleo (EVP, por sus siglas en inglés)? ¿Cómo la compartimos con nuestros equipos y seguidores en línea? 

La clave para un buen EVP es asegurarse de que es un fiel reflejo de la empresa. En lugar de tratar de crear algo "atractivo para las masas", pregunta a tus empleados qué de valor encuentran en el trabajo y en la empresa, y compártanlo con sus seguidores. Para desenterrar un gran talento es necesario encontrar a la gente adecuada que se ajuste en su cultura.

En Dell, validamos nuestro EVP de diferentes maneras, incluyendo nuestra encuesta anual "Cuéntale a Dell". “Cuéntale a Dell” ha sido crucial para preguntar, escuchar y responder a nuestros empleados, y a su vez certificar nuestra EVP año tras año. Nos ayuda escuchar directamente a nuestro equipo y saber también lo que los usuarios están compartiendo u opinando.

Escuchar con atención, responder y ajustar tu EVP creará en consecuencia un circuito de retroalimentación que asegura que los valores de la empresa estén siendo representados con precisión. Esta es la piedra angular de conocer la cultura de la empresa.

También hay que entender que no todo el mundo va a amar a su empresa o empleo. ¡La clave es encontrar a las personas adecuadas que apreciarán a la empresa por lo que es y a los empleados por lo que son!

Determina tu diferenciador

Cada empresa tiene al menos un elemento diferenciador dentro de su EVP. En Dell, nuestro diferenciador es nuestro Legado del Bien 2020, que incluye objetivos como ver al 50% de nuestra fuerza laboral trabajando en un arreglo flexible en el año 2020. Nuestro equipo de liderazgo apoya este objetivo y ya vemos los beneficios del programa. Este elemento de nuestro plan realmente resuena con nuestros empleados y nuestros seguidores. Humanizar este diferenciador a través de historias de los empleados ayuda a resonar aún más con los que no están tan familiarizados con la cultura de la empresa. Hemos sido capaces de hacer esto a través de anuncios sociales -como el de los empleados en Georgia (foto de abajo)-. 


Entrena y alenta a tus empleados para amplificar el Proyecto de Valor

Date cuenta que los mejores defensores de la marca son tus empleados. No te limites a alentar a tu equipo para ampliar el EVP; ¡ayúdales a ser parte de la historia! Esta idea puede hacer que algunas personas tengan en cuenta qué tipo de influencia pueden tener los empleados sobre los posibles candidatos con un poco de entrenamiento y orientación sobre cómo ser un embajador de la compañía. En Dell, hemos tenido un gran éxito con nuestros programas de certificación en Medios Sociales y Dell Champions. Alison Bullock, líder de operaciones de marketing, compartió: "La ayuda de Dell Champions me condujo a un cambio positivo para nuestros clientes, miembros del equipo, la empresa y el mundo".

Recompensa y reconoce a tus empleados por su apoyo

Por último, no olvides cuán valiosos y reconocidos pueden ser los empleados. Un compañero de trabajo puede recorrer un largo camino. Utilizando la plataforma Salesforce’s Chatter, los miembros del equipo de Dell comparten las mejores prácticas, promueven gran contenido y reconocen otros esfuerzos todos los días. Todos los ejecutivos están bastante activos con Michael Dell, al publicar y responder dentro de esta herramienta todas las semanas.

¿Qué estás haciendo para asegurar que tu EVP sea exacto y que los miembros del equipo lo vean? ¿Cómo vas a diferenciarte en el mercado? ¿Qué estás haciendo para contratar a tus empleados (todos los días) y tenerlos como parte de la cultura de la empresa para que amplifiquen las historias? Y, ¿cómo les reconoces su apoyo?

Te doy la bienvenida al “Código de Cultura” de Dell. ¡Dale un vistazo y comparte tus comentarios!

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