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¿Tus datos están a salvo del desastre?

Por Michael O'Dwyer

La mayoría de las empresas tienen planes de recuperación de desastres (DRP, por sus siglas en inglés) y programas de evaluación de riesgos, pero, por desgracia muchos no cuentan con ello cuando más se necesita. De hecho, el 43 por ciento de las Pymes encuestadas por Spiceworks indicaron que habían sufrido los costos de recuperación de datos de por lo menos $ 9000 dólares, cuando las copias de seguridad fallaron, y la mitad de ellos fueron directamente atribuidos a fallos en el hardware.

La magnitud de las pérdidas varía drásticamente, pero los estudios indican que casi la mitad de todas las empresas que sufren la pérdida de datos quedan fuera del negocio por 12 meses, debido a la pérdida de la reputación o la confianza del cliente. Aún cuando la pérdida de datos es causada por un desastre natural inevitable, como un terremoto o cualquier otra fuerza de la naturaleza, los clientes afectados suelen cortar los lazos comerciales con el fin de mantener sus operaciones.

Para sobrevivir el mundo de hoy, las empresas deben crear planes de recuperación de desastres que son lo suficientemente robustos como para cubrir todas las eventualidades, incluyendo la destrucción de los locales o incluso la pérdida de personal clave.

Sobrevivir a la destrucción de oficinas

Michael Shine, director de Seccom Global, un proveedor de servicios gestionados de seguridad con sede en Sydney , Australia , conoce de primera mano la importancia de un plan de recuperación de desastres eficaz. En octubre de 2013, las inundaciones y el colapso de un techo dejaron sus oficinas inutilizables durante un mes entero. Dada su industria, las repercusiones podrían haber sido graves.

"Hubiera afectado a nuestros clientes y la forma en que son capaces de operar, que no fue el caso ya que nuestra solución de recuperación de desastres entró ", dijo. "Estoy seguro de que habría perdido la mayor parte o la totalidad de nuestros clientes debido a los daños que se hubieran causado a sus negocios. "

A pesar de los daños que ascendieron a más de $220,000, fue como un día normal para Seccom Global.

"De hecho, muchos de nuestros clientes no estaban conscientes de que ocurrió un desastre de tal magnitud"

Damon Burton , fundador y presidente de SEO Nacional , un proveedor con sede en Utah Salt Lake City, proveedor de SEO (Search Engine Optimization)  a nivel de empresa y gestión de reputación , fueron similarmente bien preparados, pero admite que los daños causados ​​por una tubería de agua rota en el techo podría haber sido devastador.

La empresa se encontraba en su fase de ‘startup’ y podría haber perdido todo. Tener copias de seguridad en la empresa y los datos del cliente se restauraron rápidamente para las operaciones normales del negocio. El uso de copias de seguridad en la nube y soluciones locales significaba que el negocio fue ininterrumpido, a pesar de que la oficina estaba vacía durante tres semanas durante la reparación.

"Todos nuestros datos están respaldados ", dice Burton. "Incluso ir tan lejos como tener conexiones a Internet redundantes en nuestra oficina. Si un ISP (Proveedor de servicios de Internet) experimentó tiempo de inactividad, tenemos otro proveedor completo con Internet de velocidad".

SEO Nacional también cuenta con dispositivos de punto de acceso habilitados para recoger las conexiones de datos inalámbricos.

"Hubiéramos sobrevivido sin copias de seguridad, pero el progreso y el crecimiento podría haber sido afectado de manera significativa. Los pisos eran nuevos, al tiempo que remodelamos cuando originalmente tomamos el contrato de arrendamiento. Los pisos laminados son una pérdida completa. También habíamos instalado nueva iluminación. Los daños físicos, incluso para los pequeños que éramos entonces, pasó de miles de dólares a cientos de miles.”

Incidentes como estos son bastante comunes, aunque muchas compañías no lo anuncian por temor a que sus clientes vayan a abandonarlos. Chris Topham , jefe de marketing de Network Systems Abtec , un especialista en redes basado en Reino Unido, se centró en el mercado de las PYMES donde ha visto clientes afectados por cortes de energía , incendios, entre otros incidentes. Pero cuando los planes de recuperación de desastres fueron aplicados, ellos continuaron sin interrupción en el servicio.

La protección de los datos

Planes de recuperación de desastres (PDF) utilizan diversas estrategias, una de las más importantes es la selección de un líder de equipo que se encarga de la ejecución del plan. Un Inventario de activos en infraestructura también debe llevarse a cabo y las soluciones de copia de seguridad / redundancia que  mantenga el funcionamiento del negocio deben ser identificados. Los planes varían según la compañía y pueden incluir copias de seguridad en la nube o servicios remotos.

Shine dice que se basan en el principio 03:2:1 en cuanto a copia de seguridad y recuperación de datos: "Tenemos tres copias de los datos en dos lugares a la vez. Mediante el uso de una estrategia que incremente el respaldo no sólo los cambios cada 15 minutos hasta un dispositivo de almacenamiento local, sino también replica esta información a través de una conexión segura y privada en nuestro centro de datos. Sólo las pruebas  de información  y datos no críticos se almacenan localmente".

Topham recomienda aprovechar la virtualización para centro de datos y entornos de copia de seguridad y la implementación de un plan integral de recuperación de desastres como se recomienda a los clientes de la empresa.

Burton está de acuerdo, diciendo que respaldan toda la información a nivel local y en la nube.

"De esa manera, si un recurso se cae entonces tenemos el otro. En caso de producirse una tormenta perfecta, tenemos todos los backups replicados a un segundo proveedor de nube".

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